Prezado cliente,
Na Bolt Club, prezamos pela confiança, transparência e respeito aos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor em nossa política de trocas e devoluções, garantindo um atendimento justo e eficiente.
Recebi um produto diferente. O que fazer?
Caso você receba um produto com erro de modelo, tamanho ou cor, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos a verificação do ocorrido e realizaremos o reenvio do produto correto sem custos adicionais. Para isso, será necessário devolver o produto recebido incorretamente para nossa loja. A Bolt Club assumirá os custos de envio nesse caso.
Lembramos que o produto devolvido não deve apresentar sinais de uso e, preferencialmente, deve ser enviado na embalagem original com todos os itens que o acompanham.
Me arrependi da compra. O que fazer?
Caso você deseje devolver o produto por arrependimento da compra, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto não pode apresentar indícios de uso e deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios ou itens enviados.
Comprei, mas não serviu. O que fazer?
Realizamos a primeira troca de tamanho gratuitamente, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias após o recebimento do produto e que a peça não tenha sido utilizada. Caso o tamanho não seja adequado, entre em contato conosco para iniciarmos o processo de troca.
Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência com a Bolt Club. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bolt Club ⚡
